Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22/01/2026

 

1) Traitement des commandes

 

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

 

2) Délais de livraison

 

Les délais de livraison varient selon l’adresse et le transporteur sélectionné.

À titre indicatif, pour la France, la livraison intervient généralement sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

 

3) Suivi de colis

 

Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation contenant un lien de suivi.

 

4) Adresse de livraison

 

Merci de vérifier l’exactitude de vos informations (nom, adresse, code postal, téléphone si demandé). En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite : info@altoaventures.com.

 

5) Retards & incidents

 

Un retard peut exceptionnellement survenir (périodes de forte activité, aléas transporteur). Si votre colis n’arrive pas dans les délais habituels, contactez-nous : info@altoaventures.com.

 

6) Colis endommagé ou produit manquant

 

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, contactez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos (colis + produit).

 

7) Contact

 

Pour toute question liée à l’expédition : info@altoaventures.com